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今回は、川越市にお住まいのお客様より「パソコンの電源が入らない」とのご相談をいただき、出張にて対応させていただいた事例をご紹介いたします。
ご依頼内容
お使いの機種は NEC VALUESTAR VN730/N。
数日前から電源が入らなくなり、起動が一切できない状態とのことでした。お客様に詳しくお話を伺ったところ、「パソコン自体は古いため修理して使い続ける予定はないが、中に保存してあるデータだけはどうしても必要」とのご要望をいただきました。
診断と処置
現地にて確認したところ、本体基板（マザーボード）の故障により電源が全く入らない状態でした。
そこで、お客様のご希望に沿い、パソコン本体の修復ではなく データ救出作業 を行うことにいたしました。
パソコン内部のストレージを取り外し、専用の機材を用いてデータを抽出。必要なファイルを確認しながら、外付けHDDへ移行作業を進めました。作業後はお客様に実際にデータをご確認いただき、問題なく閲覧・利用できることを確認して納品いたしました。
作業費用
今回の作業費用は 26,400円（税込） となりました。
こちらには、
- 出張費用
- 外付けHDD代金
- データ取り出しおよび移行作業費用
がすべて含まれております。追加費用は一切発生せず、明確な料金でご案内できました。
まとめ
今回のように、パソコン本体が故障して起動できない場合でも、内部のデータは無事に取り出せるケースが多くあります。特に大切な写真や業務データなどは、パソコン本体よりも価値がある場合が少なくありません。
当店では、修理が難しい状況でも「データだけでも残したい」というお客様のご要望にお応えできるよう、出張対応や専用機材を用いたデータ救出を行っております。川越市をはじめ、近隣地域からのご依頼にも迅速に対応いたしますので、同様のお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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