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今回は、ふじみ野市よりお客様にご来店いただきました。普段からゲームや作業に使用されているノートパソコンが、突然起動しなくなったり、使用中に強制的に再起動してしまうという不具合が発生したとのことで、修理のご依頼をいただきました。大切な作業中に予期せぬ再起動が起こると、作業の中断やデータの損失につながるため、非常に不安を感じられていたご様子でした。
不具合内容
お客様からの申告内容は以下の通りです。
- 電源を入れても正常に起動しないことがある
- 使用中に突然強制再起動がかかる
このような症状は、OSの破損やシステムファイルの不具合が原因である場合が多く、ハードウェアの故障と見分けるためには慎重な診断が必要です。
修理内容
診断の結果、OS（Windows）の不具合が確認されました。お客様から「データは不要」とのご希望をいただきましたので、OSリカバリー（初期化）を実施しました。これによりシステム環境が新しくなり、起動不良や強制再起動の症状は改善されました。
さらに、安心してご利用いただけるように、内部の各部品を点検しました。メモリ、ストレージ、冷却ファンなど主要なハードウェアに異常がないことを確認し、物理的な故障の心配がない状態であることをお伝えしました。
作業費用
今回の修理費用は 14,300円（税込） となりました。OSリカバリー作業とハードウェア点検を含めた料金であり、再発防止のための確認も行っております。
修理後は正常に起動し、安定して動作することを確認しました。お客様にも実際に操作していただき、問題なく使用できることをご納得いただきました。OSリカバリー後は環境が初期化されるため、必要なソフトウェアの再インストールや設定を行っていただく必要がありますが、これにより快適な状態で再スタートしていただけます。
まとめ
今回のケースでは、OSの不具合が原因で起動不良や強制再起動が発生していました。データ不要とのご希望に沿ってOSリカバリーを行い、安定した動作を取り戻すことができました。ハードウェアに問題がないことも確認済みですので、安心してご利用いただけます。
パソコンの不具合は突然起こることが多く、原因がソフトウェアかハードウェアかを見極めることが重要です。もし同様の症状でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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