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今回は、川越市からお客様にご来店いただきました。お持ち込みいただいた機種は 東芝 dynabook Satellite L21 220C/W。長年ご使用されているノートパソコンで、起動時に「RTCエラー」が表示され、その先に進めないという症状でご相談をいただきました。
不具合内容
RTCエラーとは、パソコン内部の時計機能を保持するためのバッテリーが劣化した際に発生するエラーです。通常であればBIOS設定を保持するために必要な電源が供給され続けますが、バッテリーが弱ってしまうと設定が初期化され、起動が正常に行えなくなります。今回のケースでは、電源を入れてもエラーが繰り返し表示され、OSの起動まで進めない状態でした。
修理内容
診断の結果、バッテリーの劣化が原因であることを確認しました。対象機種は発売から年数が経過しているため、新品バッテリーの入手が難しい状況でした。そのため、状態の良い中古バッテリーを選定し交換を実施しました。交換後はBIOS設定を改めて行い、正常に起動することを確認しました。これにより、再び通常通りご使用いただける状態へ復旧することができました。
作業費用
今回の修理費用は 14,300円（税込） となりました。古いモデルであっても、適切な部品交換と設定調整を行うことで、まだまだ現役で活躍できるケースは多くあります。
まとめ
長年使い慣れたパソコンは、買い替えよりも修理を選ばれる方が多いのも特徴です。今回のようにバッテリーの劣化が原因で起動できなくなった場合でも、部品交換と設定調整で復旧できる可能性があります。大切なデータや使い慣れた環境を守るためにも、まずは修理をご検討いただくのがおすすめです。
当店では古いモデルの修理にも対応しておりますので、同様の症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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