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今回は、埼玉県富士見市のお客様よりお持ち込みいただきました、Lenovoのノートパソコン「IdeaPad Flex 5 14ALC7」の修理事例をご紹介いたします。
IdeaPad Flex 5シリーズは、ディスプレイを回転させることでタブレットのようにも使用できる2-in-1 PCとして非常に人気のある機種です。しかし、高性能なパソコンであっても、精密機器である以上、予期せぬトラブルに見舞われることはございます。
修理依頼の経緯と症状の確認
お客様からのご申告内容は「OSが起動しない」というものでした。
店頭にて実機を確認させていただいたところ、電源は入るもののWindowsのロゴが表示された後に進まなかったり、あるいはエラーメッセージが表示され再起動を繰り返したりと、正常にデスクトップ画面まで到達できない状態でした。
このような「OSが起動しない」トラブルは、Windowsのシステムファイル破損といったソフトウェア的な問題と、記憶媒体（SSDやHDD）の故障といったハードウェア的な問題の大きく二つに分類されます。原因を特定するため、詳しく診断を行うこととなりました。
故障原因の特定と診断結果
専用の診断ツールおよびBIOS画面にてハードウェアの状態を確認いたしました。その結果、パソコン内部に搭載されている記憶装置であるSSD（ソリッドステートドライブ）に物理的な不具合が発生していることが判明いたしました。
SSDは従来のHDD（ハードディスク）に比べて高速で衝撃に強いというメリットがありますが、突発的な故障により読み書きができなくなるケースもございます。今回はSSD自体がシステム側から正常に認識されなくなったり、読み込みエラーを頻発したりしている状態でした。
お客様へ診断結果をご報告し、修理方針をご相談させていただきました。今回は「内部のデータは不要である」とのご回答をいただきましたので、故障したSSDを新しいものへ交換し、新たにWindowsをインストールし直すという方向で修理を進めることとなりました。
修理作業：SSD交換とOSインストール
早速、本体の分解作業に入ります。IdeaPad Flex 5 14ALC7は薄型設計のため、底面カバーを開ける際は爪を折らないよう慎重に作業を行う必要があります。
内部にアクセスした後、バッテリーの接続を安全のために解除し、故障したSSDを取り外します。その後、新品のSSD（容量512GB）をスロットへ装着しました。
ハードウェアの交換作業完了後は、ソフトウェアのセットアップです。新しいSSDは空の状態ですので、ここにWindows OSのクリーンインストールを行います。OSのインストールが無事に完了し、ドライバ類を適用させることで、パソコンとして正常に機能する状態へと復旧いたしました。
OSの復旧だけでは修理完了とは言えません。当店では、その他の部品に異常がないかどうかの総合的な点検も実施しております。
キーボードの入力テスト、タッチパッドの反応、液晶画面の表示、無線LANの接続、冷却ファンの動作、バッテリーの充電状況など、主要なハードウェア項目を一通りチェックいたしました。診断の結果、SSD以外のハードウェアには問題が見当たらず、非常に良好な状態であることが確認できました。
これにより、今後も安心してお使いいただけると判断し、作業完了といたしました。
作業費用
今回の修理にかかりました費用は以下の通りです。
修理費用総額：29,700円（税込）
まとめ
パソコンが起動しないトラブルは、仕事や生活に大きな支障をきたします。特にSSDの故障は予兆なく発生することも多いため、データのバックアップは日頃からこまめに行うことを推奨しております。
もし、お使いのパソコンで「起動が遅い」「ロゴ画面から進まない」「頻繁にフリーズする」といった症状が見られましたら、完全に故障する前のサインかもしれません。富士見市周辺でパソコンのトラブルにお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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