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今回は、川越市からお客様にご来店いただきました。普段はインターネット検索や軽いゲームを中心にご利用されているとのことで、日常的な用途に十分対応できる性能を持つパソコンです。しかし、突然OSが起動しないことがあるという不具合が発生し、安定した利用が難しくなったため修理のご依頼をいただきました。
修理機種と症状
対象となった機種は ドスパラ raytrekdebut mx。
お客様からの申告内容は「OSが起動しないときがある」というものでした。症状としては電源を入れても起動が途中で止まってしまうことがあり、再起動を繰り返す必要がある状態でした。こうした症状はストレージの不調が原因であることが多く、早急な診断が必要です。
診断と修理内容
点検の結果、SSDに不調が見られました。ストレージの劣化や不具合は、OSの起動に直接影響を与えるため、今回の症状の原因と判断しました。
修理の流れは以下の通りです。
- 不調のあるSSDの状態を確認
- 新品のSSD（1TB）へまるごとコピーを実施
- コピー後に正常動作を確認
- お客様のご要望により、OSを Windows10 から Windows11 へアップグレード
この工程により、起動不良の問題は解消され、データもそのまま最新のOS環境で快適にご利用いただける状態へ改善しました。
修理金額
今回の修理費用は 34,100円（税込） となりました。SSD交換とOSアップグレードを含む作業内容となっております。
まとめ
今回の事例では、SSDの不調が原因でOSが起動しない症状が発生していました。ストレージの交換とデータコピーを行い、さらにOSをWindows11へアップグレードすることで、安定した動作環境を取り戻すことができました。
パソコンの起動不良は突然起こることがあり、原因がストレージにある場合は早めの対応が重要です。インターネット検索や軽いゲームといった日常的な用途でも、安定した環境があってこそ快適に利用できます。今回の修理を通じて、お客様には安心して今後もご利用いただけるようになりました。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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