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今回は、ふじみ野市よりお客様にご来店いただきました。お持ち込みいただいた機種は Gigabyte G6 KF-G3JP853SH。ゲーミング用途にも耐えうる高性能モデルですが、突然ブルースクリーンが発生し、起動ができない状態とのことで修理のご依頼をいただきました。
不具合内容
お客様からの申告内容は「ブルースクリーンが表示され、正常に起動できない」というものです。ブルースクリーンはWindows環境でよく見られるエラー表示ですが、原因は多岐にわたり、OSの不具合やドライバの破損、ハードウェアの故障などが考えられます。今回は起動そのものができないため、まずはOSの状態を重点的に確認する必要がありました。
修理内容
診断の結果、OSの不具合が原因であることが判明しました。お客様から「データは不要」とのご希望をいただいたため、OSリカバリーを実施し、システムを初期化して正常に起動できるよう復旧しました。
さらに、SSDを含む主要なハードウェアの点検も行いました。ストレージやメモリ、その他の内部パーツに異常がないことを確認し、ハードウェア面での問題は一切ないことをお伝えしました。これにより、安心して今後もご使用いただける状態に整えることができました。
作業費用
今回の修理費用は 14,800円（税込） となりました。OSリカバリー作業とハードウェア診断を含めた価格であり、再発防止のための点検も行っております。
まとめ
今回のケースでは、OSの不具合が原因で起動不良や強制再起動が発生していました。データ不要とのご希望に沿ってOSリカバリーを行い、安定した動作を取り戻すことができました。ハードウェアに問題がないことも確認済みですので、安心してご利用いただけます。
パソコンの不具合は突然起こることが多く、原因がソフトウェアかハードウェアかを見極めることが重要です。もし同様の症状でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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