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今回は、川越市からお越しいただいたお客様の修理事例をご紹介いたします。お持ち込みいただいたのは、ark製のBTOパソコンです。普段からご使用されているとのことで、突然のトラブルにより大変お困りの様子でした。
不具合の症状
お客様からの申告内容は「自動修復の画面が表示されてしまい、パソコンが立ち上がらない」というものでした。電源を入れると自動修復が繰り返し表示され、通常のデスクトップ画面に進むことができない状態です。このような症状は、アップデートの不具合やシステムファイルの破損が原因となるケースが多く、放置してしまうとデータの読み込みができなくなる可能性もあります。
診断と修理内容
診断の結果、アップデートの不具合が確認されました。システムの更新が途中で失敗してしまい、起動に必要なファイルが正常に読み込めない状態となっていたのです。そこで、アップデート修復とシステム修復を行い、破損していた部分を修正しました。幸いにもデータ領域には影響がなく、写真や書類、業務関連のファイルなどはそのまま残っていました。修理後は問題なく起動できるようになり、以前と同じ環境でご利用いただける状態に復旧いたしました。
作業費用
今回の修理費用は 14,300円（税込） となりました。
まとめ
川越市からご来店いただいたお客様のark製BTOパソコンは、アップデート不具合による起動不能の状態でしたが、アップデート修復とシステム修復によってデータを保持したまま復旧することができました。突然のトラブルでお困りの際には、ぜひお気軽にご相談ください。今回の事例が、同じような症状で悩まれている方の参考になれば幸いです。
ワールドアイPC川越店では、修理・サポート・販売の経験と知識、技術力を持ったスタッフが皆様のご利用をお待ちしております！豊富な修理経験と蓄積されたノウハウにより、トラブル解決に向けて迅速に対応いたします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
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